রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

lv6889-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
lv6889 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে এলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নোটিফিকেশন বন্ধ করা, পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা — সব কিছু অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে যে ডেটা তৈরি হয়, তা SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে এবং নির্ধারিত মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংকুচিত হয়।

এনক্রিপশন প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত; আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে; ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনার তথ্য দেখার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

লগইন সেশন মনে রাখা, সাইট পারফরম্যান্স মাপা এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য যাচাই করে মুছে দেওয়া হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।